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趙總:
總調(diào):
服務(wù)宗旨,,服務(wù)承諾及服務(wù)流程
一,。服務(wù)宗旨:
------我們的服務(wù)宗旨:
誠(chéng)信至上,,安全第一,質(zhì)量第一,,客戶(hù)第一。
------我們的經(jīng)營(yíng)理念:
格守信譽(yù),、崇尚誠(chéng)信,;優(yōu)質(zhì)快捷、安全正規(guī),;客戶(hù)至上,,服務(wù)在先。
------我們的服務(wù)理念:
您的滿(mǎn)意是我們最大的心愿,。
二,。服務(wù)承諾:
1、工程案例中的照片都是真實(shí)的,給您施工中一定會(huì)見(jiàn)到本人,。
2,、施工師傅當(dāng)中:高級(jí)起重技師占10%,,中級(jí)起重技師占 20%,初級(jí)起重工占30%,,技術(shù)雄厚,,專(zhuān)業(yè) 疑難物品搬運(yùn), 吊裝,,其它公司做不了的,,敬請(qǐng)來(lái)電。
3,、誠(chéng)信第一,,安全第一,由于我方原因造成的設(shè)備損壞或人身事故由我方負(fù)責(zé),。
4.場(chǎng)地窄小,,機(jī)械做不到的人工可以做到。
三,。服務(wù)流程:
一,、電話(huà)咨詢(xún)或網(wǎng)上咨詢(xún):
我們擁有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的話(huà)務(wù)員,專(zhuān)人接待客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún),,初步了解客戶(hù)搬運(yùn)日期,、搬運(yùn)路線(xiàn)、所在樓層等基本信息以及是否有貴重物品,,如壓力機(jī),,鍋爐,數(shù)控車(chē)床,,折彎?rùn)C(jī)等,。
二、電話(huà)報(bào)價(jià):
經(jīng)電話(huà)咨詢(xún)后,,若需搬運(yùn)不多,,屬于小型搬運(yùn),可利用電話(huà)報(bào)價(jià),,直接下單確認(rèn),,同時(shí)告知注意事項(xiàng)及提供最佳搬運(yùn)方案。
三,、免費(fèi)上門(mén)估價(jià):
若為公司,、廠(chǎng)礦、大專(zhuān)院校以及大型機(jī)關(guān)團(tuán)體等,,需搬遷的物品數(shù)量較多,,則屬于大型搬運(yùn),我公司備有業(yè)務(wù)經(jīng)理,直接免費(fèi)上門(mén)估價(jià),,并提供最佳搬運(yùn)方案及解說(shuō)注意事項(xiàng),。
四、簽定搬運(yùn)合同:
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上協(xié)商簽定搬運(yùn)合同,。
五,、客戶(hù)準(zhǔn)備:
客戶(hù)物品打包,整理,,特別是貴重物品,。
六、準(zhǔn)時(shí)派車(chē):
按所搬遷的物品數(shù)量,,公司安排合適的車(chē)輛及合理數(shù)量的搬運(yùn)工人,,再按客戶(hù)所指定的吉日吉時(shí),準(zhǔn)時(shí)到位,。
七,、搬運(yùn)服務(wù):
按客戶(hù)物品種類(lèi)規(guī)格類(lèi)別分類(lèi),輕拿輕放,,騰達(dá)搬運(yùn)并在抵達(dá)新地點(diǎn)后按客戶(hù)指定位置放置,。
八、滿(mǎn)意付費(fèi):
搬運(yùn)完畢后,,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,,客戶(hù)填寫(xiě)搬遷服務(wù)意見(jiàn),滿(mǎn)意付費(fèi),。
九、損壞理賠:
搬遷過(guò)程中,,如因公司人為原因不慎導(dǎo)致物品損壞,,由公司按質(zhì)賠償.。
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